Assistance technique pendant l’installation

Un problème d’installation peut vous obliger à défaire le travail déjà effectué par votre équipe. Avant de tout remonter, demandez à l’équipe de conception si une modification mineure pourrait résoudre le problème.

Trois modules chez Loberia

Chez Loberia, en Slovénie, la structure de montage avait été mise en place à partir d’un point de départ différent de celui prévu. Trois modules se sont retrouvés trop près d’un climatiseur, ce qui créait un risque d’ombrage.

L’installateur a envoyé au chef de projet un croquis annoté. L’équipe de conception de BISOL CPE a envisagé de déplacer l’ensemble de la structure de montage ou de repositionner uniquement ces trois modules.

Elle a opté pour la deuxième solution. L’équipe a revu les positions des modules et les raccordements des chaînes, ce qui a permis d’éviter de déplacer la structure de montage dans son ensemble.

Selon l’équipe de projet, la solution a été élaborée en environ 30 minutes. L’installation a pu se poursuivre avec le plan révisé.

Que faut-il envoyer lorsque vous avez besoin d’aide ?

Pour toute question relative au schéma d’implantation, fournissez à l’équipe technique une vision claire de la situation. Veuillez inclure :

• Une brève description du problème.

• Une photo de la zone de toiture concernée.

• Un croquis d’implantation sur lequel les modules concernés sont indiqués.

• Des mesures montrant en quoi l’installation diffère du plan.

Convenez de toute modification de l’implantation ou du câblage avec le concepteur responsable.

BISOL conçoit et réalise également des installations solaires. Chez Loberia, cette expérience a permis à l’équipe de trouver une solution préservant les travaux de montage déjà effectués. Pour un installateur qui choisit un partenaire, l’assistance pratique mérite d’être prise en compte au même titre que les caractéristiques techniques des modules.