Il modulo più economico può causare l’intervento di assistenza più costoso

I moduli fotovoltaici sono diventati estremamente accessibili e questo ha cambiato il modo in cui vengono venduti.

Quando si confrontano le offerte, l’attenzione si concentra solitamente su watt, efficienza e prezzo. Una piccola differenza di costo per modulo può determinare la scelta, mentre il modulo stesso viene sempre più considerato come intercambiabile. Se uno si guasta, sostituirlo può sembrare semplice: si rimuove e se ne installa un altro.

Ma un modulo è economico solo finché rimane sul pallet. Una volta installato su un tetto, l’aspetto economico cambia.

Il costo di un modulo sostitutivo non è il costo della sostituzione

La garanzia del prodotto e un intervento di assistenza non sono la stessa cosa. Anche quando il prodotto è coperto da garanzia, l’intervento resta necessario.

Qualcuno deve comunque identificare il problema, parlare con il cliente, pianificare il nuovo intervento, recarsi sul posto, predisporre un accesso sicuro, scollegare l'impianto, rimuovere il modulo, installare quello di ricambio, testare il sistema e documentare la richiesta di garanzia.

Il modulo potrebbe essere uno dei componenti meno costosi coinvolti. Tornare sul posto potrebbe essere una delle conseguenze più costose.

I bravi installatori guadagnano dai nuovi progetti

Il costo di un intervento successivo non si limita alla manodopera e alle spese di trasferta. Assorbe anche una risorsa limitata, ovvero la squadra di installazione. Una giornata trascorsa a intervenire nuovamente su un progetto già completato è una giornata che non può essere dedicata a completarne uno nuovo.

Può anche portare a una conversazione difficile con un cliente fino a quel momento soddisfatto. L’installatore deve spiegare perché un impianto venduto come investimento a lungo termine richieda già un intervento.

I bravi installatori guadagnano dai nuovi progetti, non tornando sui vecchi tetti.

Ecco perché la qualità dei moduli non dovrebbe essere giudicata solo in base alla potenza e all’efficienza. Questi valori descrivono il modulo all’inizio della sua vita operativa. Il rischio commerciale dell’installatore dipende invece da quanto costantemente il modulo continuerà a funzionare dopo la consegna dell’impianto.

Una domanda da porsi prima di confrontare i prezzi

Prima di scegliere tra due moduli, chiediti: cosa succederebbe al nostro margine se dovessimo tornare in questo sito?

• Quali dati operativi dimostrano l’affidabilità del prodotto?

• Il produttore è in grado di tracciare il modulo e i relativi dati di produzione?

• Con quale rapidità il produttore è in grado di intervenire in caso di problemi?

• Quali costi rimangono a carico dell’installatore anche quando il prodotto è coperto da garanzia?

Queste domande non sostituiscono il confronto tecnico, ma lo completano.

Perché BISOL

Da oltre due decenni, BISOL progetta e produce moduli fotovoltaici in Europa. Nel corso della sua storia operativa, BISOL ha registrato un tasso di reclamo sui moduli dello 0,01%.

Questo dato non è importante come trofeo, ma perché tutela il tempo, la capacità operativa e la reputazione dell’installatore. Meno reclami significano meno tetti completati che devono tornare a essere cantieri.

Il costo che conta arriva dopo

Il modulo più economico può causare l’intervento di assistenza più costoso.

La scelta migliore tutela il margine dell’installatore dopo l’installazione, non soltanto al momento dell’acquisto.