Wer wird im Jahr 2046 noch ans Telefon gehen?
Jedes Angebot für eine Photovoltaikanlage enthält eine Garantiefrist. Auf dem Papier können 25 oder 30 Jahre zwei Module gleichwertig erscheinen lassen.
Doch die Zahl auf einem Zertifikat ist nur ein Teil eines zukünftigen Garantieanspruchs. Im Jahr 2046 muss der Eigentümer möglicherweise auch das Modul identifizieren, seine Herkunft und Historie nachweisen, den verantwortlichen Hersteller ausfindig machen, Belege vorlegen und jemanden erreichen, der befugt ist, zu handeln.
Für Installateure ist diese Kette entscheidend. Sie sind oft die erste Anlaufstelle für den Kunden, selbst wenn es um die Überprüfung der Herstellergarantie geht.
Was eine Garantie nach der Installation erfordert
Ein Garantiezertifikat hält ein Versprechen fest. Es kann keine Chargendaten bewahren, einen Anspruch bewerten, über die Abhilfe entscheiden oder einen Ansprechpartner zur Verfügung stellen. Diese Aufgaben liegen beim Hersteller und seinen internen Prozessen.
Die Eigentumsverhältnisse können sich ändern, Händler können ihr Sortiment umstellen und Marken können sich aus einem Markt zurückziehen. Keines dieser Ereignisse hebt eine gültige Garantie automatisch auf, aber jedes einzelne kann die Klärung eines Anspruchs erschweren. Deshalb gehört der Weg von der Seriennummer bis zur Entscheidung in den Produktvergleich.
Die Garantiezeit ist nur dann von Nutzen, wenn der Weg von der Seriennummer bis zur Lösung noch funktioniert.
Vier Fragen, bevor Sie ein Modul empfehlen
Bevor Sie zwei Garantiezeiträume als gleichwertig betrachten, fragen Sie:
Wer gewährt die Garantie? Ermitteln Sie die juristische Person und den direkten Ansprechpartner, an den sich der Anlagenbetreiber wenden kann.
Ist das Modul rückverfolgbar? Die Seriennummer sollte eine Verbindung zwischen dem Produkt und den entsprechenden Produktions- und Materialunterlagen herstellen.
Was deckt die Garantie ab? Prüfen Sie die Abhilfemaßnahmen, Bedingungen und Kosten, die nicht unter die Garantie fallen.
Wie wird ein Anspruch geltend gemacht? Ein dokumentierter Registrierungs- und Reklamationsweg sollte nicht davon abhängen, dass ein bestimmter Installateur oder Händler unverändert bleibt.
Diese Fragen können nicht vorhersagen, welches Unternehmen im Jahr 2046 noch existieren wird. Sie zeigen jedoch, inwieweit die Garantie von einer Vertriebskette abhängt, die sich möglicherweise schon lange vor dem Dach selbst ändern wird.
Nachweise, die ein Hersteller heute erbringen kann
Kein Hersteller kann heute nachweisen, dass er im Jahr 2046 noch existieren wird. Er kann jedoch seine Betriebsgeschichte, die Kontrolle über die Produktion, die Rückverfolgbarkeit, veröffentlichte Garantiebedingungen und einen direkten Supportkanal nachweisen.
BISOL entwickelt und fertigt seit mehr als zwei Jahrzehnten Photovoltaikmodule in Europa. Die aktuelle Standard-Garantie umfasst eine 25-jährige Produktgarantie und eine 30-jährige lineare Leistungsgarantie, vorbehaltlich der angegebenen Bedingungen. BISOL gibt zudem eine Reklamationsquote von 0,01 % für seine Module an.
Jedes BISOL-Modul trägt eine Seriennummer, die mit den Produktionsdaten verknüpft ist. Anlagenbesitzer können die Garantie registrieren und über einen öffentlich zugänglichen Reklamationsprozess direkt mit BISOL in Kontakt treten.
Diese Dokumentation beseitigt nicht jedes zukünftige Risiko. Sie liefert dem Installateur jedoch konkrete Nachweise dafür, dass die Garantieverpflichtungen durch Produktionsunterlagen und eine heute erreichbare Organisation abgesichert sind.
Die Frage für das nächste Angebot
Wenn zwei Angebote ähnliche Leistung, Wirkungsgrad und Garantiezeiten aufweisen, erklären Sie, wer hinter dem Zertifikat steht. Der Hersteller verdient dieselbe genaue Prüfung wie das Modul.
Erklären Sie nicht nur, was der Kunde heute kauft. Erklären Sie auch, wer morgen noch als Ansprechpartner zur Verfügung steht.
Diese Frage hilft dem Kunden, mehr als nur den Preis zu vergleichen, und hilft dem Installateur, die Beziehung nach der Übergabe zu sichern.
