Het goedkoopste zonnepaneel kan leiden tot het duurste servicebezoek

Zonnepanelen zijn de voorbije jaren opmerkelijk betaalbaar geworden. Dat verandert ook de manier waarop ze worden verkocht.

Bij het vergelijken van offertes gaat de aandacht meestal naar vermogen, rendement en prijs. Een klein prijsverschil per zonnepaneel kan de doorslag geven, terwijl het zonnepaneel zelf steeds vaker als inwisselbaar wordt beschouwd. Als er één uitvalt, lijkt vervangen eenvoudig: het oude zonnepaneel verwijderen en een nieuw plaatsen.

Maar een zonnepaneel is alleen goedkoop zolang het op de pallet ligt. Zodra het op een dak moet geïnstalleerd worden, verandert de economische realiteit.

De kost van een vervangend zonnepaneel is niet de kost van de vervanging

Een productgarantie en een servicebezoek zijn niet hetzelfde. Zelfs wanneer het product volledig onder garantie valt, verdwijnt de interventie niet.

Iemand moet het probleem identificeren, met de klant communiceren, een nieuw bezoek inplannen, naar de locatie rijden, veilige toegang tot het dak organiseren, het systeem uitschakelen, het zonnepaneel verwijderen, het vervangende zonnepaneel installeren, het systeem testen en de garantieclaim documenteren.

Het zonnepaneel zelf kan één van de goedkoopste onderdelen van de interventie zijn. Het extra servicebezoek kan één van de duurste gevolgen zijn.

Goede installateurs verdienen aan nieuwe projecten

De kost van een extra servicebezoek beperkt zich niet tot arbeidsuren en verplaatsingen. Het neemt ook een deel van de beperkte capaciteit van het installatieteam in beslag. Een dag die wordt besteed aan het opnieuw openen van een afgerond project, kan niet worden besteed aan het realiseren van een nieuw project.

Bovendien kan een tevreden klant plots een moeilijk gesprek worden. De installateur moet uitleggen waarom een systeem dat als langetermijninvestering werd verkocht, nu al een interventie nodig heeft.

Goede installateurs verdienen aan nieuwe projecten, niet aan het opnieuw bezoeken van oude daken.

Daarom mag de kwaliteit van een zonnepaneel niet alleen worden beoordeeld op vermogen en rendement. Die cijfers beschrijven het zonnepaneel bij de start. Het commerciële risico voor de installateur wordt bepaald door hoe consistent het zonnepaneel blijft presteren nadat het project is opgeleverd.

Eén vraag voordat u prijzen vergelijkt

Voordat u tussen twee zonnepanelen kiest, stelt u best één vraag: Wat gebeurt er met onze marge als we naar deze installatie moeten terugkeren?

• Welke operationele ervaring ondersteunt de betrouwbaarheid van het product?

• Kan de fabrikant het zonnepaneel en de bijbehorende productiegegevens traceren?

• Hoe snel kan de fabrikant reageren wanneer zich een probleem voordoet?

• Welke kosten blijven voor rekening van de installateur, zelfs wanneer het product onder garantie valt?

Deze vragen vervangen de technische vergelijking niet. Ze maken de vergelijking compleet.

Waarom BISOL

Al meer dan twintig jaar ontwikkelt en produceert BISOL zonnepanelen in Europa. Over die volledige operationele geschiedenis registreert BISOL een claimpercentage van slechts 0,01%. 

Dat cijfer is geen trofee, maar een vorm van bescherming voor de tijd, capaciteit en reputatie van de installateur. Minder garantieclaims betekenen minder afgewerkte daken die opnieuw een werf moeten worden.

De kost die er echt toe doet, komt later

Het goedkoopste zonnepaneel kan leiden tot het duurste servicebezoek.

De betere keuze beschermt de marge van de installateur ook ná de installatie, en niet alleen op het moment van aankoop.