Das günstigste Modul kann den teuersten Serviceeinsatz verursachen
Photovoltaikmodule sind mittlerweile bemerkenswert erschwinglich geworden. Das verändert die Art und Weise, wie sie verkauft werden.
Beim Vergleich von Angeboten richtet sich die Aufmerksamkeit meist auf Wattzahl, Wirkungsgrad und Preis. Ein kleiner Unterschied pro Modul kann über den Auftrag entscheiden, während das Modul selbst zunehmend als austauschbar betrachtet wird. Fällt eines aus, scheint der Austausch einfach zu sein: herausnehmen und ein neues einbauen.
Doch ein Modul ist nur so lange günstig, wie es auf der Palette liegt. Sobald es auf einem Dach installiert ist, ändern sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.
Ein Ersatzmodul ist nicht gleichbedeutend mit den Kosten für den Austausch
Eine Produktgarantie und ein Serviceeinsatz sind nicht dasselbe. Selbst wenn das Produkt selbst unter die Garantie fällt, entfällt der Serviceeinsatz nicht.
Jemand muss immer noch das Problem identifizieren, mit dem Kunden sprechen, den erneuten Besuch planen, zum Einsatzort fahren, einen sicheren Zugang organisieren, das System vom Netz nehmen, das Modul ausbauen, das Ersatzmodul einbauen, das System testen und den Fall dokumentieren.
Das Modul ist möglicherweise eine der günstigsten beteiligten Komponenten. Der erneute Besuch kann jedoch eine der teuersten Folgen sein.
Gute Installateure verdienen an neuen Projekten
Die Kosten für einen erneuten Besuch beschränken sich nicht auf Arbeits- und Reisekosten. Sie beanspruchen auch die begrenzte Kapazität des Installationsteams. Ein Tag, der damit verbracht wird, ein bereits abgeschlossenes Projekt erneut zu öffnen, ist ein Tag, der nicht für die Fertigstellung eines neuen Projekts genutzt werden kann.
Außerdem kann sich ein zufriedener Kunde dadurch in ein schwieriges Gespräch verwandeln. Der Installateur muss erklären, warum eine Anlage, die als langfristige Investition verkauft wurde, bereits einen Eingriff erfordert.
Gute Installateure verdienen an neuen Projekten, nicht daran, zu alten Dächern zurückzukehren.
Deshalb sollte die Modulqualität nicht nur anhand von Leistung und Wirkungsgrad beurteilt werden. Diese Zahlen beschreiben das Modul zu Beginn. Das wirtschaftliche Risiko des Installateurs hängt davon ab, wie zuverlässig das Modul nach der Übergabe funktioniert.
Eine Frage, bevor Sie Preise vergleichen
Bevor Sie sich zwischen zwei Modulen entscheiden, fragen Sie sich: Was passiert mit unserer Marge, wenn wir erneut zu diesem Standort zurückkehren müssen?
Welche Betriebserfahrungen belegen die Zuverlässigkeit des Produkts?
Kann der Hersteller das Modul und seine Produktionsdaten zurückverfolgen?
Wie schnell kann der Hersteller reagieren, wenn ein Problem auftritt?
Welche Kosten bleiben beim Installateur, auch wenn das Produkt unter die Garantie fällt?
Diese Fragen ersetzen nicht den technischen Vergleich. Sie ergänzen ihn.
Warum BISOL?
Seit mehr als zwei Jahrzehnten entwickelt und fertigt BISOL Photovoltaikmodule in Europa. Über diesen gesamten Zeitraum verzeichnet BISOL eine Reklamationsquote bei Modulen von 0,01 %.
Diese Zahl ist nicht als Auszeichnung von Bedeutung, sondern als Schutz für die Zeit, Kapazitäten und den Ruf des Installateurs. Weniger Reklamationen bedeuten weniger fertiggestellte Dächer, die erneut zu Baustellen werden müssen.
Die entscheidenden Kosten entstehen erst später
Das billigste Modul kann den teuersten Serviceeinsatz verursachen.
Die bessere Entscheidung schützt die Marge des Installateurs nach der Installation, nicht nur zum Zeitpunkt des Kaufs.